Políticas de devoluciones

Nuestra política para devoluciones tiene una duración de 30 días. Si 30 días han pasado desde tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Existen varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos. Productos de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables o volátiles.

Productos no retornables adicionales:

* Tarjetas de regalo

* Productos de software descargables

* Algunos productos de salud y cuidado personal

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.

Por favor no envíes tu compra de retorno al fabricante, ni a ninguna otra dirección que no sea la autorizada para la devolución.

Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar reembolsos parciales: (de ser aplicable)

* Productos con obvios signos de uso

* CD, DVD, cintas VHS, software, juegos de video, cassettes, o discos de vinilo que hayan sido abiertos.

* Cualquier ítem que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.

* Cualquier ítem que sea devuelto más de 30 días después de la compra.

REEMBOLSOS (donde aplique)

Una vez que los productos de tu devolución son recibidos e inspeccionados, deberán corresponder al producto originalmente empacado, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días.

REEMBOLSOS TARDÍOS O PERDIDOS (donde aplique)

Si aún no has recibido tu reembolso después de la notificación por correo electrónico, por favor revisa tu cuenta bancaria otra vez.

Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente.

Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se postee.

Si has seguido todos estos pasos y aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos a mercadotecnia@rivaslab.mx.

ARTICULOS EN OFERTA (donde aplique)

Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no aplican para esta política.

INTERCAMBIOS (donde aplique)

Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Escríbenos un correo electrónico a mercadotecnia@rivaslab.mx y cuando se te confirme la aceptación del reemplazo envíanos el artículo.

REGALOS

Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalos por el valor de la devolución. Una vez que recibimos el artículo, un certificado de regalo te será enviado por correo postal.

Si el artículo no fue marcado como regalo cuando fue comprado, o el regalo fue enviado al comprador para entregártelo más tarde, le enviaremos un reembolso al comprador y él sabrá de tu devolución.

ENVÍO

Para devolver tu producto, debes enviarlos a: Carretera Celaya-Salamanca Km. 4, Celaya, Guanajuato, C.P. 38040. VAQUEIROS.

Serás responsable por los pagos de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables en ningún caso. Si recibes un reembolso, el costo por el envío será deducido de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.

Si estás enviando un producto de valor mayor a $75, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar el seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.